GDPR
Conditions de protection des données personnelles
Principes de traitement des données personnelles dans le cadre des relations fournisseur-client
La société Honkee s.r.o., dont le siège social est situé à Prague, Českobrodská 65, immatriculée sous le numéro IČO 08080321, prend la protection des données personnelles très au sérieux. Nous vous invitons donc à prendre connaissance des informations relatives au traitement de vos données personnelles par notre société dans le cadre de la fourniture de nos services et produits.
Quelles données personnelles avons-nous besoin de vous ?
La société Honkee s.r.o. est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez. Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la finalité du traitement. Nous ne collectons en aucun cas vos données personnelles sensibles (données relevant des catégories particulières de données personnelles).
Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ? 1. Dans le cadre de nos relations commerciales (client/fournisseur), nous traitons les données personnelles suivantes afin d'exécuter nos obligations contractuelles :
Nom, prénom, adresse postale, adresse de contact, adresse électronique, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, entreprise, note au vendeur, commande, facture, communication avec le client, réclamation (numéro de commande, nom, prénom, adresse électronique, nature du défaut, photo, numéro de compte, montant remboursé).
Nous conservons ces données personnelles pendant 10 ans à compter de la dernière exécution du contrat, sauf si une autre disposition légale impose une durée de conservation plus longue.
2. À des fins de comptabilité et de déclaration fiscale, nous traitons les données personnelles suivantes pour des raisons nécessaires au respect de nos obligations légales :
Documents comptables et fiscaux.
Nous conservons les documents comptables pendant 5 ans et les documents fiscaux pendant 10 ans.
3. À des fins de prospection commerciale, nous traitons les données personnelles suivantes sur la base de notre intérêt légitime :
Nom, prénom, adresse électronique, ouverture du courriel, utilisation du lien contenu dans le courriel.
Nous conservons ces données personnelles pendant une durée maximale de 2 ans à compter du dernier achat ou de la fin du service.
4. Afin d'évaluer les produits achetés et d'améliorer nos services, nous traitons les données personnelles suivantes, sur la base de notre intérêt légitime :
Adresse e-mail
Nous conservons ces données personnelles pendant 10 jours.
5. Afin d'améliorer la qualité de nos services, nous conservons vos questions concernant nos services, sur la base de notre intérêt légitime :
Nom, adresse e-mail, question.
Nous supprimons vos questions concernant nos services au plus tard 6 mois après leur réception.
6. Afin d'enregistrer et de signaler les violations de données personnelles, nous traitons les données personnelles suivantes, sur la base de notre intérêt légitime, pour la défense de nos droits en justice :
Nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de notification, description de l'incident, mesures prises.
Nous conservons ces données personnelles pendant 10 ans.
7. Afin d'exercer vos droits en matière de protection des données personnelles, nous traitons, pour la défense de nos droits en justice, les données suivantes, conformément à notre intérêt légitime :
Nom, prénom, adresse permanente, date de la demande, objet de la demande, date de réponse, réponse apportée lors de l'exercice de vos droits, signature.
Nous conservons ces données personnelles pendant 10 ans.
Vous pouvez vous opposer à ce traitement, fondé sur l'intérêt légitime de Honkee s.r.o., auprès de notre représentant autorisé.
8. À des fins de marketing et de promotion de l'entreprise, et avec votre consentement, nous traitons les données personnelles suivantes :
Nom, prénom, adresse électronique, employeur, ouverture de l'e-mail, utilisation du lien contenu dans l'e-mail.
Nous conservons ces données personnelles pendant 5 ans maximum ou jusqu'au retrait de votre consentement.
9. Avec votre consentement, vous pouvez également créer votre propre compte utilisateur enregistré auprès de nous. Les données personnelles suivantes seront traitées :
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, adresse de domicile, adresse de contact, mot de passe (chiffrement du mot de passe), votre réduction et votre historique de commandes.
Votre compte sera actif pendant 5 ans à compter de votre dernière connexion. Passé ce délai, nous le supprimerons, sauf si vous retirez votre consentement avant cette date.
10. Utilisation des cookies
Vous pouvez retirer votre consentement à l’envoi de communications marketing en cliquant sur le lien figurant en bas de chaque e-mail ou en contactant notre personnel autorisé.
À qui communiquons-nous vos données personnelles ?
Nous communiquons vos données personnelles aux destinataires suivants :
Pour la comptabilité et la gestion des ressources humaines, nous faisons appel à Honkee s.r.o. (IČO 08080321).
Pour la communication avec les clients et la gestion documentaire, nous utilisons les services de Google Inc., situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Pour recueillir vos commentaires, nous coopérons avec les sociétés suivantes :
Heureka Shopping s.r.o. (IČO 023 87 727);
Seznam.cz, a.s. (261 68 685).
Notre site Web est géré par Shoptet s.r.o. (IO 289 35 675).
Les services financiers sont fournis par :
Fio banka, a.s. (IO 618 58 374);
GOPAY s.r.o. (IO 260 46 768);
Les services de transport sont assurés ou assistés par :
Česká Pošta, s.p. (IO 471 14 983);
Zásilkovna s.r.o. (IO 284 08 306);
General Logistics Systems Czech Republic, s.r.o. (IČO 260 87 961).
Les destinataires susmentionnés traitent vos données personnelles uniquement aux fins indiquées et conformément à nos instructions, en respectant les mesures appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Vos données personnelles sont transférées hors de l'Union européenne avec des garanties suffisantes : Google Inc. adhère au Bouclier de protection des données.
Quels sont vos droits ?
Pour protéger vos données personnelles, vous pouvez exercer vos droits gratuitement :
Droit d'accès – si vous souhaitez savoir quelles données personnelles notre société détient vous concernant.
Droit de rectification – si les informations que vous avez fournies sont inexactes ou ont changé, vous pouvez demander à tout moment la rectification de vos données personnelles.
Droit à l'effacement – lorsque vous exercez ce droit, nous effaçons toutes les données personnelles vous concernant que nous jugeons inutiles (sans finalité légitime) ou détenues illégalement. Le droit à l'effacement s'exerce également automatiquement si la durée de conservation des données personnelles a expiré, si vous retirez votre consentement ou si nous prenons en compte votre opposition au traitement.
Droit à la limitation du traitement – si vous souhaitez faire valoir vos droits et que notre société ne répond pas à vos exigences lors de l'exercice de votre droit à la protection des données personnelles, vous pouvez exercer votre droit à la limitation du traitement. Nous n'utiliserons alors pas vos données personnelles, sauf si la loi l'exige. Nous vous informerons si nous décidons de continuer à utiliser vos données.
Droit à la portabilité des données – Si vous nous avez fourni des données sur la base de votre consentement ou dans le cadre d'un contrat, nous sommes tenus de vous les transférer, ou de les transférer à un destinataire que vous désignez, sous forme électronique, à votre demande.
Droit d'opposition – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur un intérêt légitime (par exemple, la protection de vos biens ou la défense de vos droits), s'il porte atteinte à vos droits et libertés.
Droit d'introduire une réclamation – auprès de notre délégué à la protection des données ou auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Contacter le délégué à la protection des données
Pour obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :
gdpr.officer@honkee.cz
Comment traitons-nous vos données personnelles ?
Nous appliquons les procédures et mécanismes suivants lors du traitement de vos données personnelles, car la sécurité et la protection de vos données sont nos priorités absolues.
Nous traitons toujours vos données personnelles pour une finalité spécifique, clairement et de manière compréhensible, et uniquement pendant la durée nécessaire à cette finalité.
Nous traitons vos données personnelles de manière à garantir leur sécurité maximale et à empêcher tout accès non autorisé.
Nous vous informons systématiquement du traitement de vos données personnelles et de vos droits y afférents.
Au sein de notre entreprise, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté à tous les risques. Toute personne ayant accès aux données personnelles des clients est tenue à la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de leur traitement.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Le traitement des données personnelles au sein de notre entreprise est régi par une méthodologie de protection des données. Des mesures et des processus spécifiques de sécurité organisationnelle et technique sont mis en place. Les instructions et les procédures de protection des données personnelles sont régulièrement mises à jour et leur application fait l’objet d’un contrôle constant. Lors du traitement, nous utilisons des mécanismes de sécurité afin de garantir la protection maximale des données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé, accidentel ou illicite, qu’elles soient transmises, stockées ou traitées de quelque manière que ce soit. Les employés et les personnes qui traitent des données personnelles dans le cadre de leur travail ou de leurs obligations contractuelles sont tenus à la confidentialité conformément à la législation ou à la relation contractuelle ; cette confidentialité demeure même après la cessation de leur emploi ou de leur relation contractuelle avec nous.